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Sebastian Gonzalez Botasi
Research Ops Consultant | @Grupo Despegar
Sebastián González Botasi, Magister en Administración de Empresas y Licenciado en Diseño Multimedia, actualmente trabaja como Research Ops Consultant en Grupo Despegar. Con una destacada trayectoria como líder de proyectos y experiencia en diseño multimedia, ha planificado y coordinado proyectos con diversos clientes y empresas. También ha sido columnista de radio, docente universitario, conferencista internacional y participante en festivales de arte y tecnología.
DIA 2 | Charla: Research Ops: de la operativa a la estrategia
Exploraremos la evolución del Research Ops en Grupo Despegar. Comenzaremos discutiendo la primera etapa operativa, donde el enfoque estuvo en optimizar la eficiencia y calidad de los procesos de investigación a través de la estandarización de métodos, capacitación al equipo de diseñadores y contenidistas del equipo UX, implementación de herramientas propias y gestión de la logística. Luego, nos adentraremos en la segunda etapa estratégica, donde Research Ops busca expandir su alcance y convertirse en un socio estratégico para los líderes de la organización, brindando apoyo en la toma de decisiones empresariales en Grupo Despegar.
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Contenido de Sebas
VIDEO PODCAST | "LA SUMA DE DESIGN OPS" | Ep034
ResearchOps: Kit de herramientas para la gestión del research
Sebastian G. Botasi, ResearchOps Consultant en Despegar, también conocido como “el bota”, nos comparte en este episodio una iniciativa en específico que ha desarrollado desde su rol de ResearchOps. Ha podido crear todo un sistema, al que le ha llamado “el kit de herramientas” para poder hacer más eficiente el proceso de investigación y testeo con usuarios.
Artículo | medium | abr2023
La importancia de Research Ops en la optimización de la experiencia del cliente en las OTAs
ReOps se caracteriza por presentar un enfoque sistemático para gestionar las investigaciones llevadas a cabo por los researchers, que tiene como objetivo mejorar la eficiencia, la calidad y la escalabilidad de la investigación, al mismo tiempo que se asegura que los resultados se democraticen de manera efectiva en la organización. En otras palabras, se trata de establecer procesos claros y eficientes para la realización de investigaciones y para la utilización de los resultados (insights) en la toma de decisiones estratégicas.
Otros speakers del día 2
Esta landing ha sido creada exclusivamente para la Conferencia de DesigOps Latam + España, como parte de un producto original de la comunida de DesignOps Latam.