The Bridge es la red de profesionales digitales más grande de LATAM con más de 230 mil rockstars. Startups, scale-ups, grandes empresas y consultorías de todo el mundo trabajan con nosotros para conseguir los proyectos más desafiantes e impactantes. ¿Estás listo para participar en el desafío?
Estamos buscando al próximo cambio de juego que se una al equipo como Design Ops Lead. Para este rol deberas vivir en LATAM y trabajaras de forma remota.
Desde un punto de vista práctico, el líder de design ops será quien facilite todo para que los diseñadores de los squads puedan trabajar de forma efectiva y eficiente. El Design Ops Lead, será quien lidere la administración de los recursos, los empleados y incorporación de proveedores.Las principales actividades están enfocadas en:
- Desarrollo de los diseñadores, lo cual implica manejar sistema de evaluación, coordinación de ciclos de feedback, entre otras cosas.
- Reclutamiento, onboarding y comunicación de marca empleadora. Gestionará y consolidará todas las necesidades que se presenten a lo largo de la empresa para asignar los perfiles.
- Consolidación de pedidos y asignación de diseñadores de acuerdo a la necesidad planteada y potencial desarrollo de personas.
- Gestión de estrategia y medición del impacto de diseño de la organización
- Facilitación y administración de herramientas de conocimiento, comunicación y tecnología necesaria.
Responsabilidades
▪ Responsable de la coordinación, centralización, disponibilización y funcionamiento de herramientas que permitan a todos los diseñadores consultar técnicas y contenido útil de mejores prácticas y procesos a llevar adelante en su equipo de trabajo.
▪ Responsable de definición y disponibilización de herramientas para de comunicación, testeos, investigación, diseño, trabajo remoto de los perfiles de diseño.
▪ Gestor de herramientas que permitan desarrollarse a los diseñadores: gestión de presupuesto de capacitaciones y beneficios relevantes para el plan de carrera de cada diseñador.
- Liderar, medir y comunicar métricas que permitan comprender el impacto de diseño en la organización:
- Definir objetivos y KPIs de diseño
- Seguimiento de métricas y dashboard de diseño
▪ Creación de reportes, presentación y socialización interna de resultados.
▪ Facilitación de herramientas de las diferentes disciplinas (CX, UX, UI, SXD) para centralizar mejores prácticas y procesos de cada una: Playbooks & Toolkits
▪ Liderar la cultura de diseño del equipo y en la organización
▪ Optimización de presupuesto de diseño: Manejo de presupuesto, Manejo de vendors, Partnerships, Contratos
▪ Desarrollo de diseñadores: Asignación, Promociones, Evaluaciones y feedback
▪ Liderar la atracción de talento: Reclutamiento, Onboarding, Difusión de marca empleadora, Gestión de beneficios al empleado
▪ Facilita conversaciones del equipo conversación. en torno a la salud del equipo medida y toma acción basada en resultados (ejemplo: encuesta de pulso) de manera neutra.
REQUISITOS MÍNIMOS
Experiencia
- más de 4 años en un puesto de operaciones de experiencia en una empresa tecnológica.
- Experiencia en el diseño de flujos de trabajo y el conocimiento de los sistemas para implementarlos
- Es preferible la experiencia/ exposición previa en UX
- Experiencia en manejo de procesos y productos digitales
- Experiencia en liderazgo de equipos es un must.
- Experiencia liderando procesos de reclutamiento es valorado.
Hard Skills
- Experiencia en Project management: organización de tareas, manejo de timelines y scope de proyectos.
- Conocimiento en design sprints y design thinking es un plus.
- Conocimiento de metodologías ágiles
- Experiencia implementando estrategias de comunicación interna a la compañía para dar visibilidad de hitos de diseño.
- Capacidad de liderar equipos
- Capacidad de tomar varios frentes de trabajo a la misma vez.
- Conocimiento de necesidades frecuentes de un equipo de diseño en contexto cotidiano del proceso de diseño, manejo de sistemas de diseño, manejo de herramientas de software y uso de frameworks de trabajo.
- Proactivo y creador de cultura de comunidad de diseño en Yape y actividades de teambuilding de diseño.
- Capacidad de armar plan de trabajo de todas las operaciones de diseño yape y priorizar en base a necesidades de estratégicas y de equipos de trabajo
- Capacidad de planear y priorizar asignaciones y reclutamiento de perfiles.
- Habilidad de comunicación y presentación para facilitar espacios de
- onboarding, capacitación y orientación de perfiles.
- Mentalidad sistémica que permita codificar procesos
- Habilidad y manejo de métricas de éxito para traducir acciones y procesos de trabajo.